WEBマーケティングとは、インターネットを活用して、自分の商品やサービスを宣伝したり、顧客と関係を築いたりすることです。
WEBマーケティングは、コストが低く、効果が高く、測定が容易なメリットがあります。しかし、WEBマーケティングには様々な手法やツールがあり、どれを選ぶかやどう使うかによって結果が大きく変わります。
では、WEBマーケティングで成功するためには、どのようなことに注意すべきでしょうか？
| この記事のレベル | |
| 初心者向け | |
| 重要度 | |
| 難しさ | |
このお悩みを解決します！
では早速見ていきましょう！
WEBマーケティングとは
WEBマーケティングとは、WebサイトなどのWeb媒体を中心に行われるマーケティング活動です。
WEBマーケティングの目的は、自社の商品やサービスの認知拡大や販売促進などです。WEBマーケティングには、様々な手法があります。
WEBマーケティングの主な手法やツール
一般的には、SEO（検索エンジン最適化）、SNS（ソーシャルメディア）、メールマーケティング、コンテンツマーケティング、広告などがあります。それぞれの特徴やメリット・デメリットを理解して、効率的に組み合わせましょう。
Webサイト運用
自社のWebサイトを作成・更新・改善して、ユーザーに有益な情報やサービスを提供する方法です。
Webサイトは、自社の商品やサービスの紹介や販売、ブランディングや信頼性の向上などに役立ちます。
Web広告
検索エンジンやSNS、ポータルサイトなどに自社の広告を掲載して、ユーザーにアクセスしてもらう方法です。
Web広告には、リスティング広告やディスプレイ広告、アフィリエイト広告などがあります。
SEO（検索エンジン最適化）
自社のWebサイトを検索エンジンに優しくすることで、検索結果で上位に表示されるようにする方法です。SEOは、キーワード選定やコンテンツ作成、内部・外部リンクの最適化などが必要です。
メールマーケティング
メールマガジンやパーソナライズドメールなどを送って、ユーザーとコミュニケーションを取ったり、購買意欲を高めたりする方法です。メールマーケティングは、メールアドレスの収集や配信システムの選択、メール内容の作成などが必要です。
SNSマーケティング
FacebookやTwitterなどのSNSを活用して、ユーザーと交流したり、口コミや拡散効果を得たりする方法です。SNSマーケティングは、SNSアカウントの運用や投稿内容の作成、ファンやフォロワーの増加などが必要です。
コンテンツマーケティング・オウンドメディア
自社が発信する有益なコンテンツ（記事・動画・画像・音声など）を通じて、ユーザーに価値を提供したり、信頼関係を築いたりする方法です。コンテンツマーケティング・オウンドメディアは、コンテンツ戦略や制作・配信プラットフォームの選択、コンテンツ分析などが必要です。
動画マーケティング
YouTubeやTikTokなどの動画プラットフォームを活用して、ユーザーに魅力的な動画コンテンツを提供したり、ブランドイメージを向上させたりする方法です。動画マーケティングは、動画戦略や制作・配信プラットフォームの選択、動画分析などが必要です。
WEBマーケティングでの効果測定方法とは
WEBマーケティングの効果を測定する方法は、主にKPI（重要業績評価指標）という指標を使います。
KPIは、自分の目標に対してどれだけ達成できているかを数値化するものです。
例えばサイトを運営している場合、サイトのアクセス数や滞在時間、コンバージョン率（目的達成率）などがあります。KPIを設定して定期的に分析しましょう。
KPIは業種によっても様々ですが、以下のものが一般的です
- 営業：アポイント件数、成約率、リピート率、平均受注単価、個人営業売上高など
- マーケティング：アクセス数、コンバージョン率、リード数、顧客満足度、ブランド認知度など
- クリエイティブ：制作物の品質、納期遵守率、クライアント満足度、受注率など
- 製造業：労働生産性、生産量、負荷度、工程効率性、品質率、設備保全利用率、廃棄率など
- 人事：採用数、離職率、社員満足度、教育効果測定など
KPI（重要業績評価指標）はまた別の機会に紹介しますね
実際にどの手法がどれぐらい効果があったのかを効果測定をすることは非常に重要ですが、ブログ運営の場合は最初のうちは気にしないでもOKです。記事数が増えてアクセスが増えてきたら徐々に覚えていきましょう。
WEBマーケティングで成果を出すための5つのコツ
顧客のニーズや痛みを把握する
自分の商品やサービスがどんな問題を解決するかやどんな価値を提供するかを明確にしましょう。
顧客と信頼関係を築く
自分の商品やサービスに関する有益な情報や価値観を発信しましょう。また、顧客の声やフィードバックに耳を傾けて、改善やフォローアップを行いましょう。
顧客に行動を促す
自分の商品やサービスに興味を持ってもらったら、次に何をすべきかを明確に伝えましょう。例えば、購入ボタンや問い合わせフォーム、無料トライアルなどがあります。
顧客の満足度を高める
自分の商品やサービスを購入した後も、顧客に感謝やサポートを示しましょう。また、リピートや紹介などのロイヤルティを促進する仕組みを作りましょう。
顧客のデータを活用する
自分の商品やサービスの利用状況や効果、顧客の属性や行動などのデータを収集・分析しましょう。これにより、自分の商品やサービスの強みや弱み、改善点や新たなニーズなどを発見できます。
WEBマーケティングの活用事例
WEBマーケティングの活用事例として、以下のようなものがあります。
UNIQLO（ユニクロ）
ユニクロは、SNSで自社製品の着こなしやコーディネートを紹介する「#UniqloLifeWear」キャンペーンを実施しました。これにより、顧客とのエンゲージメントを高めるとともに、自社製品の魅力や多様性をアピールしました。
ドミノ・ピザ
ドミノ・ピザは、メールマーケティングで顧客にオーダー履歴や好みに基づいたパーソナライズされたオファーを送りました。これにより、顧客の購買意欲や満足度を高めるとともに、リピート率や売上を向上させました。
ドクターシーラボ
ドクターシーラボは、コンテンツマーケティングで自社サイトに美容や健康に関する情報やコラムを掲載しました。これにより、顧客に有益な知識や価値観を提供するとともに、自社製品への信頼感や関心を高めました。
WEBマーケティングを活用して成功した企業
WEBマーケティングで成功した事例として、以下のようなものがあります。
Airbnb
日本でも人気のある民泊予約サイトのAirbnb（エアービーアンドビー）は、SEOで自社サイトの検索エンジン上でのランキングを向上させました。これにより、自社サイトへのアクセス数や予約数を増加させました。
Netflix
Netflix（ネットフリックス）は、広告で自社サービスの特徴やメリットを強調しました。これにより、自社サービスへの認知度や加入者数を拡大させました。
Zappos.com（ザッポス・ドットコム）
日本ではあまりなじみのないZappos.comですが、アメリカに本拠地がある靴を中心としたアメリカ最大の通販小売店です。
Zappos.comは、SNSで自社サービスのカスタマーサービスの質やスピードをアピールしました。これにより、顧客の満足度やロイヤルティを高めました。
経験談
WEBマーケティングに興味を持ち始めたのは、小さな会社で営業マンとして営業をしていたときです。私個人は極度のめんどくさがり屋で電話営業もなかなか営業が取れず、「そもそもこんな営業の電話なんて今の時代きついよな。。。」と思っていました。
もしネットで集客出来たら、わざわざ営業電話しなくてもいいのでは？
そう思い、WEBマーケティングの手法やツールを勉強して、ひたすら真似て実行してみました。
その結果、ブログの読者数や収入が徐々に増えていきました。WEBマーケティングは、自分の商品やサービスをより多くの人に届けることができる素晴らしい方法だと感じました。
WEBマーケティングを学びたい方へ
WEBマーケティングは、自分の商品やサービスをより効果的に宣伝したり、顧客と関係を築いたりすることができます。
WEBマーケティングの手法やツールを選んで、自分の目標に合わせて計画・実行・評価しましょう。
WEBマーケティングは独学（座学）でも学べますが、やはり実際に自分で試して学ぶことが一番学べます。マーケティングは難しいと思われがちですが、私自身も独学である程度覚え、その知識を活かし広告会社に転職しました。
今の仕事でももちろんマーケティングを活用していますが、ブログ運営でも実はかなり役立ちますし、決して難しいものではありません。
もし「WEBマーケティングは覚えることが多すぎて何から覚えればいいのかわからない」という悩みや不安がある方はまずはWEBマーケティングのスクールなどの無料相談を活用するのが良いと思います。
特にWEBマーケティングは新しいサービスやトレンドに左右されやすいので、出来ることなら無料相談などを活用して今のトレンド等も取り入れてみてください。
WEBマーケティングであなたのビジネスを成功させましょう！
まとめ
この記事では、WEBマーケティングの基本と成功事例を学ぶことができました。WEBマーケティングは、インターネットを活用して自分の商品やサービスを宣伝したり、顧客と関係を築いたりすることです。
WEBマーケティングには様々な手法やツールがありますが、自分の目的やターゲットに合わせて選ぶことが大切です。
あなたも今すぐWEBマーケティングをはじめてみませんか？WEBマーケティングであなたのビジネスを成功させましょう！